Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst zijn enkel de huidige algemene voorwaarden van toepassing op al onze offertes, bestellingen en facturen. Door een beroep te doen op de diensten van MWIG, mondeling dan wel schriftelijk, aanvaardt de opdrachtgever deze voorwaarden onvoorwaardelijk.

Indien één of meerdere bepalingen nietig of in strijd met Belgisch recht zouden zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever:

• telefonisch akkoord gaat met de interventie en het daarbij afgesproken bedrag; en
• op verzoek van MWIG zijn naam, voornaam, e-mailadres en volledig interventieadres per SMS of schriftelijk bevestigt.

De bevestigings-SMS die MWIG vervolgens verstuurt – met vermelding van het adres, het afgesproken bedrag en een verwijzing naar deze algemene voorwaarden – geldt als schriftelijke orderbevestiging. Door het verstrekken van zijn gegevens aanvaardt de opdrachtgever uitdrukkelijk het afgesproken bedrag en de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Facturen zijn contant betaalbaar bij uitvoering van de dienst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij betaling via overschrijving geldt een betalingstermijn van 8 dagen na factuurdatum.

4. Nalatigheidsintrest en schadebeding

Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsintrest verschuldigd van 1% per begonnen maand, alsmede een forfaitair schadebeding van 15% op het openstaande bedrag, met een minimum van € 50,00.

Indien de opdrachtgever een consument is in de zin van art. I.1, 2° WER, wordt een kosteloze ingebrekestelling verstuurd; intresten en schadebeding worden opeisbaar na 14 dagen vanaf de derde werkdag na verzending van die brief, of de dag na verzending per e-mail. Het schadebeding ten aanzien van consumenten bedraagt:

• € 20,00 voor schuldvorderingen ≤ € 150,00;
• € 30,00 + 10% op het bedrag tussen € 150,01 en € 500,00;
• € 65,00 + 5% op het bedrag boven € 500,01, met een maximum van € 2.000,00.

Bij verzending van een betalingsherinnering wordt de factuur verhoogd met € 15,00 + BTW als administratieve kost. Het niet-betalen van een factuur op de vervaldag maakt alle overige openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.

5. Annulering en no-show – interventiekost

5.1 Aanvang van de dienstverlening
De dienstverlening vangt aan op het moment dat de technieker van MWIG vertrekt naar de opgegeven locatie, niet pas bij aankomst of bij de feitelijke opening van het slot.

5.2 Verschuldigdheid van het afgesproken bedrag
Het volledige telefonisch afgesproken bedrag blijft verschuldigd indien:

• de opdrachtgever annuleert nadat de technieker is vertrokken;
• de opdrachtgever of een gemachtigde persoon niet aanwezig is op de afgesproken locatie bij aankomst van de technieker;
• de interventie bij aankomst niet meer nodig blijkt (bv. probleem zelf opgelost, toegang elders verkregen).

Dit afgesproken bedrag geldt als vergoeding voor de gereserveerde beschikbaarheid, de activatie van de wachtdienst en de verplaatsingskost. Het is uitdrukkelijk geen betaling voor het resultaat.

5.3 Kosteloos annuleren
Annulering is kosteloos zolang de technieker nog niet vertrokken is. De opdrachtgever dient telefonisch contact op te nemen met MWIG om te annuleren.

5.4 Wederkerigheid
Indien MWIG na vertrek annuleert, wordt eventueel vooraf betaalde bedrag integraal teruggestort.

5.5 Bewijs en aanvaarding
De bevestigings-SMS van MWIG – met vermelding van adres, afgesproken bedrag en tijdstip van vertrek – geldt als bewijs van de overeenkomst en van de toepasselijkheid van dit artikel. Door zijn gegevens te verstrekken en de SMS-bevestiging te ontvangen zonder bezwaar, aanvaardt de opdrachtgever deze voorwaarden uitdrukkelijk.

6. Uitvoering van diensten en aansprakelijkheid

MWIG voert alle diensten naar beste vermogen en overeenkomstig de regels van de kunst uit. Vermelde interventietijden zijn streefwaarden en geen gegarandeerde termijnen.

MWIG kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan deuren of sloten tijdens interventies wanneer de toegang beperkt is, de deur geblokkeerd zit of de constructie gebreken vertoont die bij aanvang van de werkzaamheden niet zichtbaar waren. MWIG is enkel aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove nalatigheid. Indirecte schade of gevolgschade komt niet voor vergoeding in aanmerking.

7. Garantie

Op geplaatste sloten en materialen geldt de fabrieksgarantie. Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, normale slijtage of schade door derden.

8. Klachten

Klachten met betrekking tot geleverde goederen of uitgevoerde diensten moeten, op straffe van verval, schriftelijk worden ingediend binnen 24 uur na uitvoering. Klachten over facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden medegedeeld. Bij gebreke hieraan worden de geleverde diensten en de factuur als aanvaard beschouwd.

9. Eigendomsvoorbehoud

Overeenkomstig artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek blijven alle geleverde goederen eigendom van MWIG tot de volledige betaling van de hoofdsom, intresten en kosten. De opdrachtgever verbindt er zich toe de goederen niet te vervreemden, te bezwaren of als zekerheid aan te wenden zolang zij eigendom van MWIG zijn.

10. BTW-tarief

Het verlaagd BTW-tarief van 6% is van toepassing op werken aan privéwoningen, uitsluitend indien voldaan is aan alle voorwaarden van het Koninklijk Besluit van 18 juli 1986 (gewijzigd 20 juli 1970). Het standaardtarief van 21% geldt voor diensten zonder plaatsing van materiaal, voor alle BTW-plichtige ondernemingen, VZW’s en nieuwbouwprojecten.

11. Overmacht

In geval van overmacht – waaronder begrepen extreme weersomstandigheden, pech onderweg, technische storingen, ziekte of andere onvoorzienbare omstandigheden – kan MWIG de uitvoering van de dienst opschorten of beëindigen zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn, mits de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk in kennis wordt gesteld.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar MWIG gevestigd is. Indien de opdrachtgever een consument is in de zin van art. I.1, 2° WER, geldt dit beding slechts voor zover de aangewezen rechtbank tevens bevoegd is op grond van art. 624, 1°, 2° of 4° Ger.W.